Shipping policy

 

(Dernière mise à jour : 5 novembre 2025)

Chez Dr. Vac, nous nous engageons à offrir un service d’expédition rapide, fiable et transparent pour tous nos clients à travers le Canada.

1. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

  • Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

  • Les commandes passées pendant les fins de semaine ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement, selon le poids, la taille et la destination de la commande.

  • Les promotions “livraison gratuite” sont valides uniquement pour les régions et conditions précisées sur notre site web.

  • Les frais de transport pour les retours ou échanges sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

3. Suivi des colis

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par courriel pour permettre au client de suivre l’envoi.

4. Retards et responsabilités

  • Dr. Vac n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou toute circonstance indépendante de notre volonté.

  • Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison prévue afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

5. Commandes refusées ou non réclamées

Les colis refusés ou non réclamés à la suite d’une tentative de livraison seront retournés à l’expéditeur. Les frais d’expédition et de retour demeurent à la charge du client.

6. Expédition internationale

À l’heure actuelle, nous expédions uniquement au Canada. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter avant d’acheter.

7. Modifications de la politique

Cette politique d’expédition peut être modifiée sans préavis. La version la plus récente affichée sur notre site web prévaut sur toute version antérieure.

Shipping Policy

(Last updated: November 5, 2025)

At Dr. Vac, we’re committed to providing fast, reliable, and transparent shipping service across Canada.

1. Processing and Shipping Times

  • Orders are processed within 1–3 business days after payment confirmation.

  • Delivery times vary by carrier and destination.

  • Orders placed on weekends or holidays will be processed on the next business day.

2. Shipping Fees

  • Shipping costs are calculated at checkout based on package weight, size, and destination.

  • Free shipping promotions apply only to the regions and conditions stated on our website.

  • Return or exchange shipping costs are the customer’s responsibility, unless the return results from our error.

3. Tracking Information

A tracking number will be emailed once your order has shipped, allowing you to monitor delivery status.

4. Delays and Responsibility

  • Dr. Vac is not responsible for delays caused by carriers, weather conditions, or events beyond our control.

  • If your package is lost or damaged in transit, please contact us within 7 days of the expected delivery date so we can file a claim with the carrier.

5. Refused or Unclaimed Orders

Packages that are refused or unclaimed after a delivery attempt will be returned to sender. Shipping and return costs remain the customer’s responsibility.

6. International Shipping

We currently ship within Canada only. For international inquiries, please contact us before placing an order.

7. Policy Changes

This Shipping Policy may be modified at any time without notice. The latest version on our website supersedes all previous versions.